Servis masası, kurumsal BT'nin dünyaya açılan kapısıdır. Son kullanıcılarınız ve destek verdiğiniz tüm müşterilerin memnuniyetini sağlamak için servis masası yönetimi kritik önem taşır. SPM Service Desk (SD) uygulaması ile servis masasını, tüm envanterinizle birlikte yönetin.
Özelleştirilebilir form ve işakışı yapısı ile SPM SD, ITIL uyumlu operasyon yürütmenizi sağlar:
- Çağrı kategorizasyonu ve özelleştirilebilir çağrı kuyrukları
- SMS ve MOM entegrasyonu
- SPM CM ile entegre CMDB
SPM
SD'in benzersiz özellikleri ile
servis masası yönetimi.
|
|
|
|
